Kostenloses Telefonieren im Internet gewinnt an Bedeutung
Für die noch junge Technologie der IP-Telefonie (auch als Voice over IP bekannt) stehen diverse Tools zur Verfügung, mit denen ein bequemes Telefonieren über das Internet möglich ist. Wer weiterhin seine Telefonate über die klassische ISDN-Technik abwickelt, kann dafür aber auch den PC einsetzen. In diesem Weekly werden dafür Programme vorgestellt, die die Verwaltung der Anrufe verbessern.

Die Programme
Das wohl bekannteste Tool für die IP-Telefonie ist Skype, das auf einem P2P-Netzwerk basiert. Die Freeware ermöglicht kostenlose Gespräche zu allen Skype-Nutzern. Es wird eine gute Sprachqualität geboten und zum Schutz der Privatsphäre werden die Telefongespräche verschlüsselt. Skype ermöglicht Konferenz-Schaltungen und das Versenden von Sofortnachrichten. Mit SkypeOut kann zudem jedes „normale“ Telefon angerufen werden.

Die Technik
Insbesondere für den geschäftlichen Bereich wird das System ready to phone! angeboten. Alle Anrufe laufen über eine IP-Telefonanlage. Auf den anderen Rechnern muss dann nur noch die Client-Software installiert werden, die sich in Microsoft Outlook integriert. Ruft nun ein Kunde an, bekommt der Nutzer direkt die betreffenden Kundendaten angezeigt. Externe Mitarbeiter und verteilte Standorte können damit dann auch sehr einfach in die interne Kommunikation eingebunden werden.

Das Ziel
Ziel des Verfahrens ist natürlich eine Kostenersparnis beim telefonieren. Die Freeware Phoner unterstützt sowohl das Telefonieren per ISDN über eine CAPI-Schnittstelle als auch mittels IP-Telefonie. Das Tool besitzt ein Telefonbuch und einen Anrufbeantworter, und ermöglicht das Versenden von SMS.

Zur Verwaltung der ISDN-Anrufe kann die Shareware ISDNCall 2001 eingesetzt werden. Als Dienst im Hintergrund laufend werden alle ankommenden Anrufe angezeigt und in einer Datenbank gespeichert. Es unterstützt den Betrieb über ein Netzwerk, so dass die Client-Rechner keine ISDN-Karte benötigen. Zudem besitzt ISDNCall einen integrierten Anrufbeantworter, eine programmierbare Rufumleitung und eine SMS-Benachrichtigungsfunktion.

Die ISDN-Anruf-Managementsoftware TAPICall integriert sich in Microsoft Outlook und öffnet bei einem Anruf automatisch den passenden Kontakt. Damit ist der Benutzer durch das schnelle Einsehen von Kundendaten und vorherigen Gesprächsnotizen auf das Telefonat vorbereitet. Das Programm besitzt eine übersichtliche Anrufliste und pflegt die Journal-Einträge in Outlook.

Weitere Informationen finden Sie im Internet hier.....